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2014虚假交易规则优化公告|新规4月10日即将上线

平台规则 阿耀 1564浏览 0评论

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亲爱的商家朋友们:

还记得2014年1月23日淘宝公布的虚假交易规则优化公告吗?内容还记得吗?如果您已经忘记,小二再帮您复习一遍!如果您还记得,那小二在这里叩谢您的诚挚关注!

小二年纪小,但爱唠叨的毛病还真不少!不是小二爱唠叨,是虚假交易实在是太太太太重要啦~~~~

相信每位商家朋友都知道诚信的重要性,那小二就再把虚假交易规则的新内容做一下提炼,具体请看一下篇章:

       主要变化有三点:

       (一)对于多次进行虚假交易的商家,淘宝将从严处理; 

淘宝将根据卖家违规行为的严重程度,跟据虚假交易次数和笔数的不同,给予不同的处理,扣分逻辑请见:

发生虚假交易行为的次数

违规交易笔数

违规纠正

扣分

第一次

<96笔

删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论;情节特别严重的,还将下架店铺内所有商品

0分

≥96笔

12分

第二次

<96笔

0分

≥96笔

12分

第三次

<96笔

12分

≥96笔,视为情节特别严重

48分

第四次或以上

不论笔数均视为情节特别严重

48分

卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为的或其虚假交易行为造成严重后果的,不论次数和笔数均视为情节特别严重

48分

单个商品涉嫌虚假交易,不论次数和笔数

单个商品降权30天,多次发生的,降权时间滚动计算

0分

       (二)对于删除店铺评分、删除评价及评论、删除销量、扣分等违规处理,先申诉后处罚;

对于违规交易的订单,淘宝会根据违规利益所得,删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论;如果是情节特别严重的,将下架店铺内所有商品。

对于虚假交易商品,只做单一商品降权,取消了全店商品搜索降权的处罚措施。淘宝对涉嫌虚假交易的商品,给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的,搜索降权时间滚动计算。

       (三)淘宝将提供给商家违规自我纠正工具,便于非恶意商家对经营过程中虚假交易行为的自查自纠。

 

常见问题:

       1、新的虚假交易规则什么时候开始实施?

本次规则调整的生效时间暂定为:2014410。在新规生效前,我们将继续按照现有虚假交易规则对商家的虚假交易行为进行处理

       2、卖家若被判定为虚假交易,该如何申诉?

卖家可在系统发出虚假交易违规通知之时起3天内在“商家中心 -体检中心-我的处罚”中,提交相应凭证进行申诉。

若商品存在虚假交易行为被搜索降权,可在降权期间内登陆“联系客服-自助服务-违规受理-降权商品申诉”页面中,提交相应凭证进行申诉。

我们深信,健康的经营环境才是商家发展的基石,才是可持续发展之道。希望所有商家和我们一起,共同维护这个平台的诚信与公平,感谢您对淘宝的支持!

2014虚假交易规则优化公告

亲爱的商家:

       诚信体系是商家、买家和淘宝共同的宝贵财富,诚信体系的建立是所有用户和淘宝多年来共同努力的结果。违背诚信原则的虚假交易行为,将会对诚信体系建设和商家公平的经营环境构成巨大威胁。一直以来,绝大多数天猫商家都以诚信的方式发展和壮大自己的业务,并本着此原则向消费者提供优质的商品及服务。但也有少数商家违背诚信理念进行虚假交易,此种行为损害了大多数诚信经营商家的利益,我们必须共同行动,维护公平的经营环境。

我们特对天猫规则中“虚假交易”条款内容进行优化。

       一、优化遵从如下原则:

1、对于多次进行虚假交易的商家从严处理;

2、对于删除店铺评分、删除评价及评论、删除销量、扣分等违规处理,先申诉后处罚,确保处罚的准确性;

3、为方便非恶意商家对经营过程中虚假交易行为的自查自纠,淘宝将提供违规自我纠正工具。

       二、规则内容优化如下:

1、判断是否为虚假交易行为,统一以交易订单为依据;

2、对虚假交易的笔数和次数进行调整,配以不同的处理力度;

3、取消全店商品“淘宝网搜索降权”条款。

本规则适用淘宝网和天猫商家。点此查看新规详情。

上述规则调整的生效时间暂定为:2014年 4月 10日

在新规生效前,我们将继续按照现有虚假交易规则对商家的虚假交易行为进行处理。

我们深信,健康的经营环境才是商家发展的基石,才是可持续发展之道。希望所有商家和我们一起,共同维护这个平台的诚信与公平。

天猫

2014年1月23日

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