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违规行为处理的规则与实施细则

淘宝规则 电商爱好者 722浏览 0评论

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《-淘宝规则-》,查看原文
第三十九条
会员发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值且公布3天。因分销商品引起的违规行为,若淘宝判定非分销商责任的,则分销商免于扣分,仅对违规行为进行纠正。

 

 

一、违规行为纠正是什么意思?
违规行为纠正是指消除会员违规行为产生的不良影响。
大部分违规行为,应该由会员进行自行纠正。淘宝通过扣分的方式,告知会员违规行为已经发生,并且要求会员对其行为进行纠正。比如卖家描述不符的,应该承担退换货责任,主动帮助买家进行退换货。
有的违规行为,因其行为性质比较严重,对淘宝网站或者其他会员产生的影响较大,所以淘宝会进行主动纠正。比如会员发布违禁信息,淘宝将在扣分的同时删除该会员发布的违禁信息。
   二、会员的违规行为公布在哪里,怎么看到?
淘宝网会员的违规行为公布在其账户的信用评价页面。点击会员的信用等级标志,就能进入其信用评价页面,可以看到其违规情况以及被处理的情况。

 

   三、因分销商品引起的违规行为,若淘宝判定非分销商责任的,则分销商免于扣分,仅对违规行为进行纠正。违规行为责任判定如下: 

因分销商品引起的违规行为,若淘宝判定非分销商责任的,则分销商免于扣分,仅对违规行为进行纠正。违规行为责任判定如下:

1、 卖家因分销商品而侵犯知识产权,如果淘宝判定为供应商责任,则分销商不扣分,仅删除违规商品。
2、 卖家因分销商品而导致其商品与所发布的类目或属性不符,如果淘宝判定为供应商责任,则分销商不扣分,仅删除违规商品。
3、 卖家所售商品为分销商品,在买家付款前且该商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的,如果淘宝判定为供应商责任,则分销商不扣分,仅删除违规商品。
4、 卖家及分销平台供应商对分销商品延迟发货的,如果分销商未在买家付款后二十四小时内完成采购单付款,则淘宝判定为分销商责任,对分销商扣分;如果分 销商已经在买家付款后二十四小时内完成采购单付款,而供应商未在买家付款后七十二小时内发货,则淘宝判定为供应商责任,分销商不扣分。
5、 卖家对分销商品描述不符的,如果淘宝判定为供应商责任,分销商不扣分。

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