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《淘宝游戏平台管理规范》实施细则

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《淘宝游戏平台管理规范》实施细则

(本实施细则于2013年12月17日生效) 

一、 第四条中“淘宝网游垂直市场根类目”是指什么?

淘宝网游垂直市场根类目是淘宝游戏平台下的一个类目,供卖家发布游戏币、游戏装备道具、游戏账号等商品。卖家可以在“卖家中心-我的网游交易”模块发布上述商品。

二、 第五条第(二)项第3目,“平台加款卡卖家及其所属平台” 须进行备案指什么?
淘宝网对所有在淘宝网销售的平台进行审核并进行备案,未备案的平台加款卡或平台相关所有商品,均不允许出售。

      

     三、  第五条第(二)项第一目,“平台加款卡卖家及其所属平台需提供真实、有效的身份信息进行备案。”如何审核备案?

(一)须提供资料:

1.   营业执照扫描件或数码照片;

2.   法定代表人身份证与户口本的扫描见或数码照片;

3.   网站ICP备案号;

4.   法定代表人电子邮箱,固定电话,手机号码,地址(邮箱与固定电话,手机号码均可联系到企业负责人)

(二)淘宝账户的认证资料需要与法定代表人资料一致,如不一致,需要提供法人代表资料的同时提供淘宝账户认证人的身份证和户口本扫描件;

(三)审核资料请汇总在一个邮件内发送至:game@service.taobao.com

邮件标题为:申请平台备案审核_XXX(申请人姓名,也可为公司名)

      姓名需与所提供资料法定代表人姓名相符,公司名需与营业执照公司名相符;

(四)   递交资料到指定邮箱每月审核,审核通过的平台发布在帮派帖(http://bangpai.taobao.com/group/thread/70036-22739118.htm)内,未在该名单内公布的则表示未通过审核。

        四、 第五条第(一)项第2目,“天猫卖家应提供有效资质并通过淘宝审核备案”,如何审核备案?

(一) 通过天猫线上入驻流程提交以下合法有效资料:

1.   企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内);

2.  企业税务登记证复印件(国税、地税均可);

3.  组织机构代码证复印件;

4.  银行开户许可证复印件;

5.  法定代表人身份证正反面复印件;

6.  店铺负责人身份证正反面复印件;

7.  商家向支付宝公司出具的授权书;

8. 如申请人为点卡销售渠道商,提供《运营商一级代理授权书》。

(二) 如卖家申请开通网页游戏二级类目,须为旗舰店且还须将如下资质发送至淘宝

    官方邮箱: webgame@taobao.com:

1、《增值电信业务经营许可证》;

2、《网络文化经营许可证》:范围需含有游戏产品运营相关内容;

4、 新闻出版同意函;

4、计算机软件著作权登记证书;

5、如非游戏版权所有人,请提供版权方独占排他授权书。

   

     五、第五条第(二)项第1目“游戏物品交易市场的游戏商品担保寄售商须提供有效资质并通过淘宝审核备案。”如何审核备案?

 

 (一) 将如下合法有效的资质材料发送邮件至game@service.taobao.com

1. 企业营业执照副本复印件,其所列公司注册资本不得低于1000万元(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内);

2. 企业税务登记证复印件(国税、地税均可);

3. 组织机构代码证复印件;

4. 法定代表人身份证正反面复印件。

 (二) 淘宝将在15天内审核并反馈。

 

六、 第六条第(二)项,“商品页面中不得出现任何非淘宝旺旺联系方式”,如何理解?

商品页面包含商品标题、图片、商品描述等。

非淘宝旺旺的联系方式,包含但不仅限于QQ号,手机号。

 

七、 第六条第(六)项,发布装备类商品,“商品标题须明确装备的属性和价格”,“商品描述须带有装备属性详细完整截图”,如何理解?

正确案例如:

 

 

 八、 第六条第(七)项第1目和第2目,发布账号类商品,“商品标题须明确账号详情和价格”,“商品描述须带有所述账号属性详细完整截图”,如何理解?

正确案例如:

 

 

九、 第六条第(七)项,游戏账号类商品有特殊标识吗?

      游戏账号宝贝在游戏物品交易市场中标识为

 

十、 第六条第(七)项,游戏账号类商品有审核要求吗?

游戏账号商品在发布后须通过审核方可发布成功,针对不同的游戏有不同的审核标准,具体请见链接:

http://bangpai.taobao.com/group/thread/162533-266336690.htm

 

十一、 第六条第(八)项,发布代练服务类商品的要求如何理解?

正确案例如:

 

 

 

 

十二、第七条,这些充值方式在商品页面的标识是怎样的?

自动充值标志为

自动发货标识为

十三、 条中提到的交易方式,三种交易方式的标识是怎样的?

寄售交易在游戏物品交易市场中标识为

担保交易在游戏物品交易市场中标识为

 

十四、第九条,无货赔付服务具体是怎样的内容?

无货赔付,在游戏物品交易市场中标识为

保证金的金额与发布宝贝的件数有关,一件宝贝需要缴纳的保证金为五元。

1. 无货赔付承诺,若卖家在游戏物品交易市场发布商品时选择无货赔付,如卖家不交货或交货不及时,将依照《淘宝网网络游戏虚拟物品交易服务协议》规定,由淘宝网扣除其一定数额的保证金并支付给买家作为补偿,卖家无条件同意淘宝网或其委托方对于卖家不交货或交货不及时的判定。

2. 在宝贝售完或下架的二十四小时后,卖家可在“卖家中心”对应的商品处进行“解冻保证金”的操作。

3. 淘宝游戏平台中,担保交易模式必须选择参加无货赔付,寄售交易模式可自选是否参加无货赔付。平台官方交易无需参加无货赔付。

 

十五、第九条中提到的账号安全增值服务,在商品页面的标识是怎样的?

支持账号安全增值服务的宝贝,会有 图标标注。

  

十六、第十八条“网页游戏内容提供商应保持售后渠道畅通”,售后渠道畅通指的是什么?

售后渠道畅通包含但不限于以下情形:

1.卖家不得无故关闭客服、售后服务渠道,如关闭客服服务系统,关闭店铺和店铺及游戏中显示的客服电话,或客服联系方式无故删除等。

2.不得因卖家原因(如客服容量有限,服务效率过低等),引起大量用户来淘宝投诉游戏相关问题,影响淘宝正常运营。

 

十七、 第二十五条第(二)项,淘宝网充值平台的预存金可最低消耗到多少金额?

预存金低于200元时系统将会下架商品。

 

十八、第二十六条中提到的平台代充充值方式,在商品页面的标识是怎样的?

平台代充标识为

 

十九、 第二十六条,离线充值如何理解?

买家拍下商品付款后,无论卖家是否在线,系统会自动完成平台代充的动作,同时扣除卖家在充值平台中的预存金。

 

二十、 附件一定义表第6条, “符合自动发货条件的淘宝网卖家,在支持自动发货的类目,方可使用自动发货方式。”卖家须符合的自动发货条件是什么?

淘宝网卖家须符合如下要求方可加入自动发货功能:

1. 虚拟物品占总商品数不得低于90%;

2. 虚拟物品交易区支付宝交易成功金额不得低于5000元;

3. 虚拟物品交易区支付宝交易成功笔数不得低于50笔;

4. 自动发货商品支付宝交易成功金额不得低于800元;

5. 每周自动发货商品退款率不得高于当周自动发货卖家平均退款率;

    6. 未发现有损害消费者、淘宝、支付宝利益或名誉的事实和嫌疑。
注:违反以上标准中的任意一条,自动发货权限将被取消。

目前淘宝网对自动发货条件审核暂停,如开通审核会另行通知。

 

二十一、  附件一定义中第8条、第9条第10条中提到的收取费用标准和指定交易地点是怎样的?

     收费标准详情请见链接: http://bangpai.taobao.com/group/thread/162533-271480246.htm?spm=1.53554.98176.1

    指定交易地点见链接:http://service.taobao.com/support/knowledge-847860.htm

 

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