关注淘规则的微信公众平台,搜索订阅号"taoguize"或"淘规则"
最新消息:淘规则taoguize.com为你收集最新最全的淘宝、天猫、电商平台规则动态!您还可以:投稿 / 电商网址导航

交易后卖家不发货的各类应对方法

天猫规则 电商爱好者 673浏览 0评论

|2|1


如果买家拍下商品后,卖家一直未操作发货,可按以下几种情况处理:

 

1、买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭,具体操作请点此查看。买家也可自行关闭交易,点此查看图示。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。

 

2、买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款(点此查看如何申请退款),后续卖家同意退款协议即可。

若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议,按退款申请退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项,退回款项也可与其他卖家继续交易。

交易状态为“买家已付款”,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中操作“未按约定时间发货”的退款申请,详细操作请点此查看

如果卖家已经操作发货或交易成功,货物一直没收到,相关具体操作请点此查看

 

提醒:如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要您主动申请退款,才能退回钱款。

转载请注明:淘宝规则 » 交易后卖家不发货的各类应对方法

您必须 登录 才能发表评论!