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我买天猫买的自动充值一直未到账,怎么办?

天猫规则 电商爱好者 1264浏览 0评论

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自动充值失败包括以下两种情况:

1、系统显示交易关闭,一般是运营商系统维护、线路连接问题等原因造成,这种充值失败不会对您的支付宝账户进行扣款,建议您过一段时间后再进行充值,或者通过其他渠道充值;

2、系统显示交易成功,但是实际话费没有到账,一般是线路连接突发故障引起,建议您可以先联系卖家进行核实,如果未能得到解决,请及时在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到宝贝”页面找到没有到账的订单申请维权,选择“未收到货”的维权类型,我们会尽快为您核实处理。

友情提醒:在月末月初及节假日期间,因为运营商的线路繁忙,可能会对充值到账速度造成一定影响,因此在此时间段内,建议您稍等片刻,若长时间未到账再进行维权。

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