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电商爱好者的文章

先行赔付判断标准
京东

先行赔付判断标准

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适用范围:本标准适用于京东开放平台所有卖家,具体适用范围详见本规则第二条规定。   一、先行赔付流程 1、处理流程:当买家通过京东平台进行交易后,若因该交易导致买家权益受损,买家有权在交易成功后向京东发起针对卖家的投诉,并提出退赔申请。...

POP售后时效要求
京东

POP售后时效要求

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京东商城已向客户明确了售后服务回复的时效性,为确保良好的客户体验,卖家应于京东商城发出售后服务的相关邮件或收到京东商城工单后按照以下时限要求及时回复处理意见,以便京东商城结合卖家意见回复处理客户要求的售后服务: 1.邮件: 京东商城每日16点前发出的...

POP自主售后卖家版操作方法
京东

POP自主售后卖家版操作方法

3556浏览 0评论

一、人员管理: 售后客服—自主售后卖家版—人员管理: 卖家主账号可在后台设置子账号,并将子账号设置相应的权限,权限分为审核权限和处理权限,卖家可按需调整。 1、新增售后人员: 卖家可以在后台SHOP端系统中增加公司人员账号,...

POP自主售后卖家版介绍
京东

POP自主售后卖家版介绍

3266浏览 0评论

自主售后与京东售后区别:   1、原有售后方式 2、新自主售后方式: 3、pop自主售后卖家版流程图: 注:客户前台填写发运信息后,卖家超过10天不处理,系统会自动退款至客户。 pop自主售后卖家版新增功能: 1. 各节点均在同页...

京东开放平台售后运费险简介
京东

京东开放平台售后运费险简介

12901浏览 0评论

1.退货运费险(卖家版)概念: 指网购过程中商家为消费者购买保险,发生退换货时,保险公司负责向消费者赔偿由此产生的运费。   2.京东售后运费险简介【运作模式】 卖家版运费险服务对象京东运费险是由商家支付购买费用用户在申请退换货当商家审核通...

京东我的配送-LBP/SOPL
京东

京东我的配送-LBP/SOPL

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我的配送与物流 登录卖家后台点击“ 我的配送“,从左侧选项中进入“物流公司管理”页面,此页面可以对添加的物流公司相关信息修改及删除。如果还没有添加物流公司,请点击右上方的“新增物流公司”按钮。进入“新增物流公司”后,系统中将列出常用的物流公司供选择使...

京东我的配送-SOP
京东

京东我的配送-SOP

2082浏览 0评论

我的配送 1. 物流公司管理 A 修改、删除物流公司:登录卖家后台,卖家点击“我的配送“,从左侧选项中进入“物流公司管理”页面,此页面可以对添加的物流公司相关信息修改及删除。 B 添加物流公司:如需增加物流公司信息,则点击进入“新增物流公司”按钮后...

京东仓储管理-FBP
京东

京东仓储管理-FBP

3457浏览 0评论

租仓管理 登录第三方卖家后台,点击“ 仓储管理“,进入“租仓管理”页面,若您还没有租用仓库,可以点击“申请租仓”按钮,共经历5个步骤即可完成租仓。 1.申请租仓如图 2.选择仓库:卖家同意协议之后,点击“下一步,选择仓库”进入”选择仓库”页面如图。...

2014年年货促销及春节期间发货管理规定
京东

2014年年货促销及春节期间发货管理规定

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一、 年货促销期间(1月4日至1月22日)发货要求及奖惩规定 (一)适用期间及范围 1、适用时间:2014年1月4日至2014年1月22日。 2、适用范围:SOPL、SOP、LBP模式(不包含FBP模式)。   (二)发货要求 年货促销期...

SOP合作模式发货管理制度
京东

SOP合作模式发货管理制度

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3、SOP合作模式操作制度: 3.1发货管理制度: 3.1.1发货及配送时效: A 发货:每日6点至16点产生的订单,卖家应于订单产生后6小时内发货,16点至次日6点产生的订单,卖家应于订单产生后18小时内发货,卖家发货后应上传发货运单号。本条发货是...