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标签:投诉管理

违背发货时间承诺投诉维权成立扣几分?
淘宝规则

违背发货时间承诺投诉维权成立扣几分?

电商爱好者 1085浏览 0评论

淘宝网卖家未按约定时间发货存在违背发货时间承诺的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最低不少于1元最高不超过30元。更多未按约定时间发货投诉问题,请点此查看提醒: 1、一个大订单只能发起一次行为类投诉。 2、若卖家在...

买家发起行为类投诉,卖家该怎么办?
淘宝规则

买家发起行为类投诉,卖家该怎么办?

电商爱好者 1085浏览 0评论

一、买家发起未按约定时间发货的投诉,作为卖家应该怎么做 二、买家发起违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、不跟我交易、未按成交价格进行交易的投诉,作为卖家应该怎么做  三、买家发起恶意骚扰的投诉,作为卖家应该怎么做   买家...

淘宝介入处理投诉对卖家的影响
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淘宝介入处理投诉对卖家的影响

电商爱好者 1088浏览 0评论

涉及到的相关处罚 淘宝介入且核实卖家未履行承诺的,将给予违背承诺的处罚,详情点此查看; 核实卖家未履行发货时间承诺的,将给予违背发货时间承诺的处罚,详情点此查看; 核实卖家恶意骚扰的,将给予恶意骚扰的处罚,详情点此查看点此查看; 如累计扣分达到十二分...