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标签:争议处理

淘宝争议处理规范
淘宝规则

淘宝争议处理规范

电商爱好者 1105浏览 0评论

第一章 总则 第一条 为明确存在争议的交易款项归属或资金赔偿,保障淘宝上买家和卖家在交易中的合法权益,依据《淘宝网服务协议》、《天猫服务协议》及《淘宝规则》,制定本规范。 第二条 淘宝争议处理规范,是买家和卖家不可撤销地授权淘宝基于自己的判断,...

《淘宝争议处理规范》公示通知
类目规则

《淘宝争议处理规范》公示通知

电商人士 763浏览 0评论

尊敬的会员: 为了维护淘宝良好的市场交易秩序,促进公正透明的商业文明,淘宝在努力实现实体透明的基础上,程序透明也将是淘宝正常发展的重要保证。将纠纷调解处理的标准外化,是淘宝程序规则透明走出的重要一步。 为此,淘宝拟制定《淘宝争议处理规范》(编号:ⅡB...

淘宝争议处理规范
淘宝规则

淘宝争议处理规范

电商爱好者 899浏览 0评论

第一章 总则 第一条 为明确存在争议的交易款项归属或资金赔偿,保障淘宝上买家和卖家在交易中的合法权益,依据《淘宝网服务协议》、《天猫服务协议》及《淘宝规则》,制定本规范。 第二条 淘宝争议处理规范,是买家和卖家不可撤销地授权淘宝基于自己的判断,...

禁限售商品的争议处理
淘宝规则

禁限售商品的争议处理

电商爱好者 1154浏览 0评论

  商品是交易的基础,为维护淘宝网类目商品正常运营秩序,保障卖家的合法权益,您需要对自己出售的商品承担保证责任,需要保证自己发布的商品符合国家法律法规规定,符合淘宝平台管理要求,不得出售国家法律法规禁止出售,或根据淘宝平台管理要求禁止出售的商品。如果...

商品质量问题的争议处理
淘宝规则

商品质量问题的争议处理

电商爱好者 1193浏览 0评论

商品是交易的基础,质量则更是重中之重。为了促进您的成交,提高店铺经营收益,您需要对自己出售的商品质量承担保证责任,需要保证自己交给买家的商品在合理期限内可以正常使用。比如商品需要具备商品应当具备的使用性能,符合商品或其包装上注明采用的标准,不能存在危...

假冒商品的争议处理
淘宝规则

假冒商品的争议处理

电商爱好者 899浏览 0评论

  为净化社会市场环境,维护网络平台的洁净度,淘宝遵循国家法律法规,不允许出售和发布假冒伪劣商品。而您作为淘宝卖家,交付给买家的商品也应当符合法律法规的相关规定,不得出售假冒商品。若您存在此行为,请您立即整顿自己的店铺,否则您的商品可能会...

商品描述不符的争议处理
淘宝规则

商品描述不符的争议处理

电商爱好者 1056浏览 0评论

买家了解商品详细信息主要依靠商品描述,为了让买家更好的了解您的商品,您应当对您出售的商品进行真实、完整的描述。特别要在商品详情页面、店铺页面或阿里旺旺等信息中,对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。   一、...

虚拟物品的争议处理
淘宝规则

虚拟物品的争议处理

电商爱好者 832浏览 0评论

虚拟物品是一种新生事物,发展又极其迅猛,所以不可避免地存在着很多问题。为了更好的规范市场,促进您的成交,提高店铺经营收益,您需要对自己出售的商品承担相应的保障责任。应当确保其交付给买家的虚拟物品符合约定的使用目的和期限,并按照订单约定的数量向买家交付...

定金商品的争议处理
淘宝规则

定金商品的争议处理

电商爱好者 1057浏览 0评论

定金是一种特殊的商品,定金和订金虽然读音一样,但却有本质区别。 “定金”是指当事人约定由一方向对方给付的,作为交易担保的一定数额的货币,它属于一种法律上的担保方式,目的在于促使买家履行交易合同,保障卖家交易合同得以实现。签合同时,对定金必需以书面形式...

运费问题的争议处理
淘宝规则

运费问题的争议处理

电商爱好者 20114浏览 0评论

运费在实物交易中是必不可少的一部分,因而关于运费的争议也是屡见不鲜。为了使交易双方能够在交易过程中清晰了解运费承担问题,减少关于运费的纠纷,您应当对运费的组成和承担进行清晰、准确的描述。运费由买家承担的,您应当按照实际发生的金额向买家收取运费。 同...